1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site candyduo.be entre CandyDuo et tout client consommateur (ci-après «le client»). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Identification du vendeur
Geoffrey Therasse, exerçant sous la dénomination commerciale CandyDuo
Rue des Sarts 64/2, 4460 Grâce-Hollogne, Belgique
TVA/BCE : BE0786565278
E-mail : candyduobonbons@gmail.com
3. Produits
CandyDuo propose la vente de bonbons et confiseries, sous plusieurs formats : sachets composés sur-mesure par le client (vendus par unités de 100g), sachets préparés à l'avance par CandyDuo (250g, 500g, 1kg), avec une gamme partiellement 100% Halal identifiée comme telle sur les fiches produits. CandyDuo propose également un service de préparation pour événements sur demande (devis personnalisé, hors vente en ligne directe).
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). CandyDuo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est passée directement sur candyduo.be. Elle n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client à réception de sa commande.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment du passage en caisse sur candyduo.be.
7. Livraison
Les modalités, délais et tarifs de livraison (Point Relais, livraison à domicile, retrait sur place) sont détaillés dans notre Politique de livraison.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article VI.53, 4° et 5° du Code de droit économique belge, les denrées alimentaires périssables ou descellées après livraison, comme nos bonbons, sont exclues du droit de rétractation légal de 14 jours. Les modalités applicables en cas de problème avec une commande sont détaillées dans notre Politique de retour.
9. Garantie légale de conformité
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge pour tout produit défectueux ou non conforme à la commande.
10. Allergènes et information produit
Nos bonbons peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, lait, œufs, fruits à coque, soja, etc.). En cas d'allergie ou d'intolérance, nous t'invitons à nous contacter avant commande à candyduobonbons@gmail.com afin de vérifier la composition exacte des produits qui t'intéressent.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles du client est décrit dans notre Politique de confidentialité, accessible en bas de page.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site candyduo.be (textes, images, logo, charte graphique) est la propriété de CandyDuo et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le client est invité à contacter CandyDuo en priorité à candyduobonbons@gmail.com. À défaut d'accord amiable, il peut s'adresser au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be) ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).
14. Modification des CGV
CandyDuo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Ce texte a une portée informative générale et ne constitue pas un avis juridique personnalisé. Nous recommandons de le faire relire par un professionnel du droit pour une sécurité juridique renforcée.