Chez CandyDuo, nous mettons tout notre cœur dans la préparation de chaque sachet.

Pas de retour ni d'échange

Pour des raisons d'hygiène et de conservation liées à la nature alimentaire et périssable de nos produits, nous n'acceptons ni retour ni échange une fois la commande reçue. Conformément à l'article VI.53, 4° et 5° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison — ce qui est le cas de nos sachets de bonbons.

Un problème avec ta commande ?

Ta satisfaction reste notre priorité. Si tu constates un souci à la réception — bonbons manquants, abîmés, erreur de préparation, ou tout défaut de qualité — contacte-nous dans les 48 heures à candyduobonbons@gmail.com, idéalement avec une photo. Nous trouverons ensemble une solution rapide : renvoi des articles concernés, avoir, ou remboursement partiel ou total selon la situation. La garantie légale de conformité s'applique bien sûr en cas de produit défectueux ou non conforme.

Ce texte a une portée informative générale et ne constitue pas un avis juridique personnalisé. En cas de doute, nous t'invitons à consulter un professionnel du droit ou le Service Public Fédéral Économie.